1、可在腾讯电脑管家的电脑诊所中选择上网异常，选择腾讯网打不开，点击立即修复试试。

2、也可以在电脑管家的清理垃圾选项卡中点击开始扫描，扫描完成后点击立即清理，清理包括IE临时文件在内的系统垃圾文件。

3、另外可以在IE工具菜单中选择Internet选项，在安全选项卡中查看一下安全级别，若安全级别过高，点击默认级别。进入腾讯充值中心后，因为涉及到安全支付，需要加载相应的安全证书。此时SSL状态若出错也可能导致此问题，可在Internet选项的内容选项卡中点击清除SSL状态后试